2009年的八八水災發生後,民間的動員力量讓我感到很敬佩,也很感動。但我認為可以有一個更好的資源調配機制與系統,而不是讓大家一昧的把東西往南部送,一來可能造成浪費,二來可能遭到不法之徒攔截作為己用。
運作方式:
系統最主要提供兩個功能(也就是最顯目的應該要是兩個大按鍵),分別是我要和我有,也就是可以讓網友在網站上輸入自己需要什麼樣的資源和自己可以提供什麼樣的資源。最好是電腦及手持式智慧產品都要能夠access。
輸入以後,系統應該要能夠用語意辨識的技術找出最符合需求方和提供方的配對,例如有需求方寫道:『我這邊有x個小孩,需要什麼樣的奶粉。』那系統就可以幫配對有提供奶粉的那一方,並將兩邊做一個連結。我這邊的想法是先即時找出關鍵字(如字典查找、TF/IDF等),然後再依關鍵字做配對。但也是有可能會發生系統抓不出關鍵字的狀況,這時候就要使用志工制度,用人工來幫忙配對,最好是採用圖形拖拉的方式,像是資料庫建立關聯那樣比較方便。
當然一般人還是要可以瀏覽所有訊息,因為有些資源可能不會主動被提出,要看到才會想到。列表提供的方式可以是依照發佈時間新→舊或舊→新、被關注程度,甚至是目前大部分最急需的資源是什麼來顯示。
訊息格式:
如果能稍稍限制一下po文的格式,對於系統判斷和統計會有相當大的助益。可以強制標明的有日期、地點、人力/物力等,甚至自標關鍵字。
特殊功能:
- 關注功能:像是Google+的+1功能,因為可能有些很特殊的需求需要被大家關注,以使得該訊息能夠更快速且廣為流傳。例如急需一些什麼什麼陰性的血型啦、特殊工業用具等。
- 地理理解:針對可以提供物流資源的網友,系統需要可以了解:『我在桃園,可以幫忙送到高雄。』是代表著桃園→高雄之間的縣市都會被經過,也就是不能只考慮兩端,要連中間一併考慮到。
- 因為還是會怕一些小白來亂,所以應採取實名制,不過雖說講是實名制,要幫忙救災還要填一大堆資料實在是有一點煩人,也會不小心落到資料外洩的地步。所以就採取認號碼就好了,事後如果有問題就追號碼,當然如果能判斷是否為易付卡就更好了。
- 機關團體應要有特殊的待遇(如開個有名字的帳號),因為大部分的鄉親比較相信有名字的團體而非個人,如果自己提供的東西能夠被送到當地的團體,相信會有更多人願意提供出來的。
責任制:
這是我覺得最重要的一點,每個人都應該要對自己的post負責,不能po了就跑掉了,如果人家要提供東西給你或想要你的資源而連絡不上你,或者是你已經得到想要的東西了卻又不修改po文,造成人家一直供給,這樣會對社會風氣和系統的影響力造成非常大的傷害。
像是需求方如果有得到供給方的資源後,應該要拍照附在post後面,最好兩方一起拍個照,以示真的有拿到,並真的有發送給需要的人。就像是一直下載別人提供的片子卻又不給個回應,真的是會讓人很灰心的!
所以這也是要採取實名制的原因,要讓每個人對自己的po文負責維護/更新,有什麼狀況就要馬上回報,狀況得到滿足後也要回報讓大家知道,以便讓資源能夠轉給其他需要的人,以達最大效益。沒有按照實際狀況做回報的po文和號碼應該要馬上ban掉,避免資源浪費。拍照片就是很好的回報方式,雖然還是有作假的可能,但至少比純文字來得讓人信服多了。
好處:
- 提高資源有效分配率,有需求才給資源,不浪費。
- 分散資源,不透過"大盤商",直接由源頭對終端,避免被集中把持。
- 提高人民實際參與感,凝聚社會向心力,避免淪為捐錢大賽。